Este tema ha sido de gran polémica en la implementación de la nueva versión NTC-ISO 9001:2015, en su requisito 7.1.6 (conocimientos de la Organización). Algunos opinan, que el alcance del requisito va ligado a la generación de un plan para gestión del conocimiento… Otros piensan que basta con tener ya documentados...
En nuestra entrega anterior, hicimos un planteamiento general de la interpretación que las organizaciones le dan a este requisito relacionado con la gestión del conocimiento (NTC-ISO 9001:2015, 7.1.6 conocimientos de la organización). En coherencia con la misma, continuamos con este enfoque, en el cual es pertinente como paso fundamental, hacer un...
Existen diferentes motivaciones que han llevado a las organizaciones a implementar un sistema de gestión, desde el verdadero mejoramiento interno de sus procesos hasta simplemente, hacerlo por cumplir con un requisito, ya sea legal o de algunos de sus clientes. Desde 1994, en Colombia comenzó el “Boom de la certificación”, y...
Un sistema de gestión es una metodología que me ayudará a visualizar y administrar mejor mi empresa, área o procesos bajo mi cargo y, por lo tanto, a lograr mejores resultados a través de acciones y toma de decisiones basadas en datos y hechos. Los indicadores forman parte esencial de un...
La respuesta definitiva a este interrogante es: SÍ. En la actualidad, las organizaciones se debaten frente a la pertinencia de continuar trabajando “tradicionalmente” o entrar en la “onda” de los procesos. La concepción y argumento tradicionalista de “…así lo hemos toda la vida y nos ha ido bien… ¿Para qué cambiar? …”...